Vos réponses SAV dépendent d’un expert souvent débordé. Nous connectons votre historique d’interventions et votre documentation technique pour que les demandes courantes trouvent leur réponse tout de suite, sourcée et vérifiable.
2 jours2 heurespar demande · 3 demandes sur 4 traitées sans déranger un expert
3 interventions similaires trouvées
Une demande technique aujourd’hui
Un expert mobilisé sur des questions répétitives, et un client qui attend.
La même demande avec BUMPSLAB
Votre expert retrouve du temps pour les vrais problèmes, et le client n’attend plus.
Face à une demande, l’équipe SAV retrouve en secondes les cas similaires déjà traités et leur résolution. La réponse part le jour même.
Chaque réponse s’appuie sur une intervention réelle et cite ses fichiers d’origine. Ce qui a été résolu une fois ne se retraite plus de zéro.
Nous réunissons vos interventions, vos manuels et votre documentation technique dans une base interrogeable. Ce que savait un technicien devient consultable par tous.
Les formes que prend ce cas d’usage
Le SAV interne.
Votre équipe de première ligne répond sans escalader systématiquement vers l’expert.
Le SAV par similarité.
Atlas identifie les interventions passées comparables et leur résolution.
L’accès à la documentation.
La bonne procédure, la bonne version du manuel, retrouvée sans chercher.
« Mon équipe SAV n’a plus à attendre le technicien pour répondre. »
Responsable SAV, mécanique industrielle, Suisse romande
Nous ciblons ensemble le premier cas d’usage à fort impact, mesurable et proche du terrain.
Nous branchons Atlas sur une copie de vos données. Vos systèmes d'origine ne sont jamais touchés. Aucun risque.
Vos équipes utilisent l’outil sur des cas réels, avec des réponses sourcées et vérifiables.
Votre historique d’interventions ne quitte jamais votre infrastructure. Vous choisissez où l’IA le traite, jusqu’à l’hébergement 100 % suisse ou sur vos serveurs. Jamais d’entraînement sur vos données.
Découvrir notre approcheParlons de votre historique d’interventions et de ce qu’on peut en faire. Premier cas d’usage en production en 2 à 4 semaines.